О компании

«Сотовый мир»: с чего все начиналось 

В 1999 году наша компания стала первооткрывателем салонов связи на Дальнем Востоке.

Сегодня, когда число абонентов мобильной связи исчисляется миллионами, сложно представить, что еще полтора десятилетия назад сотовые телефоны были роскошью, а первые «мобильники», появившиеся у жителей Дальнего Востока, были куплены именно в компании «Сотовый мир».

Именно в период становления был заложен главный принцип работы компании, являющийся приоритетным и сегодня. Принцип, выраженный в особом подходе к каждому покупателю. Это реальная забота о том, чтобы человек обязательно приобретал то, что искал и чему гарантированно будет рад.

«Сотовый мир» сегодня

Время показало, что путь развития был выбран правильно. На сегодняшний день наша компания является крупнейшей региональной сетью салонов связи в России. На территории Дальнего Востока расположено более 120 наших фирменных салонов, при этом каждый из них соблюдает единые корпоративные принципы работы.

Могут разниться города, названия улиц, имена менеджеров, но легко узнаваемый стиль нашей работы неизменен. В каждом салоне вам будут рады помочь в любом вопросе.

Забота о покупателе выражается не только в профессионализме и доброжелательности сотрудников, но и в том, насколько предлагаемая покупателям продукция соответствует их ожиданиям. Большой ассортимент современных планшетов, смартфонов, цифровой техники и аксессуаров – это основа, без которой невозможно построение доверительных отношений и серьезного бизнеса. Мы стараемся идти на полшага впереди конкурентов, а потому успеваем предложить новинки своим клиентам чуть раньше остальных.

Наши ценности

Конечно, рост вряд ли бы был возможен без слаженной работы коллектива. Позитивные и по-настоящему профессиональные сотрудники – вот наш главный и самый ценный ресурс.

Многие из нынешних руководителей сети пришли в «Сотовый мир» в качестве менеджеров по продажам и прошли весь путь становления в профессии. Такой успех мотивирует и заряжает других сотрудников, дает возможность убедиться в том, что карьерный рост реален.

Открытость и умение понять желания покупателя стали визитной карточкой наших сотрудников и  завоевали для компании гораздо больше клиентов, чем самые успешные рекламные акции.

СМ: новый формат работы

Помимо проведения политики полной открытости и доброжелательности, мы также стараемся адаптироваться к меняющимся потребностям рынка. Так, при участии известного международного бренд-консалтингового агентства FITCH был разработан и внедрен новый формат фирменных салонов – СМ. Эти изменения помогли нам перейти на иной, более качественный уровень работы с клиентом.

Те стандарты обслуживания, которые были выработаны компанией в прошлом, уже нуждались в усовершенствовании. Появление более емкой версии бренда СМ отлично отображает суть перемен. Мы стали современней и собранней, научились работать так, как этого и ждут от лидера.

На сегодняшний день сеть СМ насчитывает более 40 обновленных салонов, но это только начало! Современный дизайн, максимально удобная навигация и интуитивно понятный процесс выбора товара, расширение матрицы ассортимента, экспертное консультирование клиентов – это далеко не все преимущества, которые стали возможны благодаря своевременной модернизации бренда.

Послесловие

Доверие тысяч покупателей сделало нас первыми, но это не значит, что пришла пора останавливаться на достигнутом. Нам важно и дальше оставаться компанией, мнению и советам которой вы доверяете. Именно для этого мы постоянно расширяем свои возможности, модернизируем салоны, вводим новые стандарты обслуживания, уделяем серьезное внимание обучению персонала и делаем еще много нужных вещей. Мы хотим и впредь оставаться брендом-другом. Мы любим своих клиентов и очень надеемся, что вы это замечаете. Спасибо, что вы с нами!